Rückgabe und Erstattung

Ich biete ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und in der Originalverpackung. Sie BRAUCHEN keine zusätzlichen Artikel zurückzusenden, die Ihrer Bestellung als Geschenk von mir beilagen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel im Originalzustand
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Sie können den Spediteur frei wählen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie mich unter dreamingseashell@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sende ich Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an mich zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Jedes Stück wird sorgfältig verpackt, unter Berücksichtigung seiner Zerbrechlichkeit. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie mich bitte umgehend nach Erhalt, damit wir eine passende Lösung finden können. Ich biete einen kostenlosen Reparaturservice an. Lediglich die Versandkosten bleiben Ihre Verantwortung, auch im Falle eines Unfallschadens nach Erhalt.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderanfertigungen (z.B. spezielle Bestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider kann ich keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie mich kontaktieren und den Artikel zurücksenden - ich biete Ihnen eine vollständige Rückerstattung ohne die Versandkosten (Ausschlüsse - Sonderanfertigungen und reduzierte Artikel).

Wenn Sie eine Bestellung versehentlich aufgegeben haben, können Sie eine Stornierung beantragen, es sei denn, der Artikel wurde bereits an Sie versandt (normalerweise versende ich alle fertigen Artikel innerhalb von 2 Tagen nach Eingang einer Bestellung).

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen
Ich benachrichtige Sie, sobald ich Ihre Rücksendung erhalten und geprüft habe, und teile Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich Ihre Rücksendung genehmigt habe, kontaktieren Sie mich bitte unter dreamingseashell@gmail.com.