Retours et remboursements

J'ai une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et dans son emballage d'origine. Vous N'AVEZ PAS BESOIN de retourner les articles supplémentaires qui accompagnaient votre commande en cadeau de ma part.

Conditions de retour :

• Article dans son état d'origine
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez choisir librement le transporteur.

Pour initier un retour, vous pouvez me contacter à dreamingseashell@gmail.com. Si votre retour est accepté, je vous enverrai des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Chaque pièce est soigneusement emballée, compte tenu de sa fragilité. Si votre article arrive néanmoins endommagé, veuillez me contacter dès réception afin que nous puissions trouver une solution appropriée. J'offre un service de réparation gratuit. Seuls les frais de port restent à votre charge, y compris en cas de dommage accidentel après réception.

Veuillez inspecter votre commande dès réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, je ne peux pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez me contacter et renvoyer l'article - je vous offrirai un remboursement complet à l'exclusion des frais d'expédition (exclusions - commandes personnalisées et articles en solde).

Si vous avez passé une commande par erreur, vous pouvez demander une annulation à moins que l'article ne vous ait déjà été expédié (normalement, j'expédie tous les articles finis dans les 2 jours suivant la réception d'une commande).

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Remboursements
Je vous informerai une fois que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que j'ai approuvé votre retour, veuillez me contacter à dreamingseashell@gmail.com.